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天天洗衣高分通过国家级服务业标准化试点单位验收

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    天天洗衣高分通过国家级服务业标准化试点单位验收

      

      近日,国家标准化管理委员会验收专家组一行5位专家对天天洗衣“国家级服务业标准化试点项目”进行了验收评估。经过专家组的充分调研与评审,天天洗衣以96年的高分顺利通过了验收,这是全国洗衣洗涤行业中唯一的一项服务业试点工作。

      广东省市场监管局标准化处主任科员黄怀,广州市市场监管局标准化处处长黄剑文,广州市增城区市场监管局副局长黄海峰,广州市标准化研究院主任孙立杰,广东省标准化研究院高级工程师李江虹,中国商业联合会洗染专业委员会主任、全国洗染标准化技术委员会主任潘炜,澳门高洁专业洗衣有限公司总经理、中国商业联合会洗染业专家委员会委员蒋瑞龙、广东省洗染行业协会秘书长施剑荣,华南理工大学经济与贸易学院副教授张补宏,天天洗衣董事长卢志基,天天洗衣副总理周建华,天天洗衣标准化办公室主任刘树清等领导嘉宾出席会议。

      “天天洗衣在国家标准化试点工作中能够多角度看待问题、分析问题、解决问题,体验了企业的工匠精神,树立了国家级的企业品牌形象。”国家标准化管理委员会服务业标准部主任杨泽世介绍,在世界洗衣行业中,洗衣的标准化工作都做不是很好,因为形成标准化的工艺很难。广州服务业发达,多项创新引领全国,为推动行业标准化,作为全国洗染行业的龙头企业,广州本土企业天天洗衣起了先锋模范作用。国家标准化管理委员会高度肯定天天洗衣在标准化工作中取得的成绩,5位标准化专家也对天天洗衣提出了更好地完善洗衣服务行业标准化建设的意见建议。他勉励天天洗衣要以此次验收为机遇,通过国家级示范区、示范点的建设,为企业打造亚洲品牌、世界品牌服务。

      广东省市场监管局标准化处领导则勉励天天洗衣要充分发挥标准引领作用,标准化试点的重点是“试”,天天洗衣要以“试”的精神积极谋求创新,企业作为“示范区”建设,要充分发挥引领作用,提升技术,总结经验,以高标准带动产业发展、引领质量提升。下一步,广东省市场监督管理局将指导其总结先进经验并大力推广,带动全国洗衣行业服务质量再上新台阶。

      广州市市场监管局标准化处处长黄剑文介绍,2013年,国家标准化管理委员会批准由天天洗衣负责承担国家洗衣洗涤服务标准化试点项目建设工作。国家标准化管理委员会、广东省市场监督管理局、广州市市场监督管理局、广东省标准化研究院、广州市标准化研究院、增城区市场监督管理局等各级领导对此高度重视,多次现场调研指导,提出完善国家洗衣服务行业标准化建设的意见建议。经过政府各级部门和天天洗衣5年多的共同努力,经过前期筹备、中期评估、省市专家组复核,终于高分通过了国家标准化管理委员会专家组的验收。

      中国商业联合会洗染专业委员会主任、全国洗染标准化技术委员会主任潘炜介绍,作为全国唯一一个国家级服务业标准化示范单位的洗衣企业,天天洗衣的标准化工作走在行业前列。他呼吁全国的洗衣企业均要以此为契机,加强洗染行业标准化体系研究,建立一套完善的、科学的洗染标准体系,让诚信经营、规范发展逐步成为行业人士的共识。

      (天天洗衣高分通过国家级服务业标准化试点单位验收)

      (广东省市场监管局标准化处主任科员黄怀发表讲话)

      在验收期间,国家标准化管理委员会验收专家组先后观看了企业形象宣传片和标准化宣传片、参观了洗衣世界文化博物馆,听取了天天洗衣标准化办公室主任刘树清标准化建设工作汇报,考察了天天洗衣智能化洗衣中央工厂车间、洗护研究院等服务现场,在现场与生产厂长邹永波、部门主管和生产一线的员工进行面对面交流提问,并逐一审查了相关资料。经过充分讨论和沟通,专家组认为天天洗衣服务业标准化理念超前、标准化措施得力、标准化管理不断创新,各项试点工作得到落实,引领行业示范,最终一致同意以96分的高分通过验收。

      (专家组考察调研天天洗衣生产现场)

      国家标准化管理委员会验收专家组组长、广东省标准化研究院高级工程师李江虹对记者表示,天天洗衣将标准化工作上升到企业发展战略高度来落实,遵循恪守标准、规范管理、持续改进、追求卓越的经营方针,塑造了服务管理统一规范的先进理念。接下来天天洗衣应加强企业公共社会评价体系构建,在执行上加强培训监督检查,推动服务和技术的进步。

      “天天洗衣的标准要对标全球,打造世界洗衣洗涤的‘黄埔军校’。”广东省市场监管局标准化处主任科员黄怀充分肯定了天天洗衣的标准化工作,并表示国家建设标准化试点的根本目的是传播标准化理念、探索标准化发展。天天洗衣应不忘初心,牢记使命,通过试点工作总结经验、提升做法,最终实现在全省、全国乃至全球推广。

      广州市标准化研究院主任孙立杰说,“从项目立项、建设到验收全过程,专家组、省市区市场监管局各级领导与市标院都以实际行动对天天洗衣给予了最大的信任和支持,共同见证了天天洗衣软硬件的提升,标准化体系从无到有,人员按标准操作,历经六年时间最终迎来天天洗衣高分通过验收的成绩,这也是各方共同努力的结果。”

      (验收专家组组长、广东省标准化研究院高级工程师李江虹宣读评估报告)

      据记者了解,2013年,在省、市的支持下,天天洗衣开启全国首个洗染行业国家级服务业标准化试点工作,打造洗衣服务业行业的标杆。并以连锁店升级改造的“五个统一”、服务模式融入标准化元素的“五个创新”、“四个首创”、配套标准化洗衣职业技能培训机构、开展公益项目活动等手段,延伸品牌价值、开拓行业边际。

      广东省市场监督管理局、广州市市场监督管理局、增城区市场监督管理局等三级政府部门高度重视,将其作为加大标准化引领力度和助推作用的一项重要工作,通过建机构、定方案、搞培训、定标准、建体系等5项标准化措施,按照“政府推动、部门联合、企业为主、有序实施”的模式服务标准化试点工作,取得了显著成效。


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